Trocas e Devoluções
Prazos e condições
O prazo para trocar ou devolver seu produto é de 7 dias corridos após o recebimento, sendo nossa responsabilidade o custo do frete com a primeira troca ou devolução.
Prezamos muito pela qualidade dos produtos e pela forma que cada cliente os receberá. Por isso, a troca dos produtos é feita respeitando alguns requisitos. O produto deve estar:
- Sem uso;
- Com a etiqueta;
- Na embalagem original.
Compras feitas em Marketplaces, devem ser tratadas diretamente no portal onde foi adquirido o produto.
Se ainda restarem dúvidas, por favor, entre em contato com trocas@triska.com.br .
Como trocar ou devolver um produto?
Para solicitar a troca ou devolução do seu produto, envie um email para trocas@triska.com.br .
Em caso de troca, informe o número do pedido e o produto pelo qual deseja trocar, com todas as suas especificações (tamanho/número, cor, etc).
Após a solicitação de troca ou devolução, entraremos em contato em até 2 dias úteis para repassar todas as orientações de embalo e postagem do produto.
A troca também poderá ser realizada diretamente em nossa loja física mediante à apresentação da nota fiscal, desde que o produto conte com a etiqueta, não esteja usado e esteja acompanhado da embalagem original.
O produto veio errado. O que fazer?
Embalamos nossos produtos com carinho e atenção, para que tudo corra bem. Se você receber um produto diferente do que pediu, por favor, entre em contato com trocas@triska.com.br .
A embalagem chegou danificada. E agora?
Nesse caso, por favor, recuse o produto no ato do recebimento e entre em contato conosco, enviando um email para trocas@triska.com.br .
Identifiquei um defeito no produto após o uso. O que fazer?
Trabalhamos para que a sua experiência de compra seja a melhor possível. Ainda assim, se identificar um defeito no produto após ter utilizado, num prazo de até 30 dias após o recebimento, entre em contato com trocas@triska.com.br. Avaliaremos seu caso e, após constatado defeito de fabricação, a troca será realizada, sendo os custos de frete envolvidos na transação por nossa conta.
Atendimento
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loja@triska.com.br
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Rua Moacir Miguel da Silva, 10 - Jardim Bonfiglioli - CEP 05595-000
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Segunda à sexta - 10:00 às 19:00 Sábados - 10:00 às 14:00
Informações
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